Bilhete unico como recuperar

Bilhete unico como recuperar

Publicado em 24/10/2019 às 02:54


Você sabia que pode recuperar o dinheiro do bilhete único e dos vales? Não? Então veja aqui como fazer.


Perder o bilhete único ou algum vale (vale-refeição ou vale-alimentação, por exemplo) pode ser um motivo de muita preocupação para o cidadão, tanto quanto perder um documento como RG ou a Carteira de Habilitação.

No entanto, saiba que reaver esses cartões não é muito difícil, basta que você saiba o que fazer. Confira neste post como recuperar o dinheiro do bilhete único e dos vales que você perdeu.

Como recuperar o saldo do bilhete único perdido

A primeira recomendação é que você não demore muito para fazer este processo. Até porque, quanto mais você demorar, mais ficará sem seu bilhete e, portanto, mais dinheiro irá gastar no dia-a-dia com transporte.

No geral, os passos são simples: basta avisar sobre a perda e pedir o bloqueio. Normalmente, ao comprar um bilhete único, você pode registrar o número do seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) nesse cartão.

Quem opta por cadastrar o documento, recupera com mais facilidade o dinheiro que estava carregado no cartão porque consegue provar que é o dono do bilhete. Os estudantes e os funcionários que recebem o bilhete da empresa já estão com o CPF atrelado ao registro do cartão.


Bloqueie o cartão

O primeiro passo é bloquear o cartão. Como o bilhete não tem senha, é muito fácil que alguém o encontre e passe a usá-lo, gastando o dinheiro contido nele. Portanto, o ato de bloqueá-lo deve ser sua primeira ação neste caso.

Se o usuário souber o número do cartão e estiver no município de São Paulo, poderá cancelá-lo ligando para o telefone 156. Se estiver fora do município de São Paulo poderá cancelar na Central CPTM pelo telefone 0800055 0121.

Outra alternativa é ir em um dos Postos Autorizados da SPTrans. Caso você não tenha perdido o cartão mas tenha quebrado ele acidentalmente, você deverá apresentar o RG original e o cartão, que ficará retido.

A solicitação para bloqueio poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando o bloqueio do cartão.

Como recuperar o saldo se você tem o CPF cadastrado

Depois do bloqueio, você precisa solicitar o resgate do dinheiro. Para isso, vá à sede da SPTrans (para moradores da cidade de São Paulo) ou à central de transportes da sua cidade e faça o resgate do saldo.

A retirada do cartão com restituição de créditos poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando a retirada do cartão.

É importante ressaltar que somente após o bloqueio você pode pedir um novo bilhete. Nesse processo, é cobrada uma taxa de cerca de 20 reais. Como você informou o CPF, o saldo que está no cartão perdido será transferido para o bilhete novo.

Como fazer se você não tem o cadastro de CPF

Quem usa o cartão por conta própria e não colocou o CPF terá mais dificuldade para resgatar o dinheiro.

A única saída para essa situação é procurar o papel que você recebeu quando comprou o bilhete. Ele tem o número da sua compra, então, você poderia usar esse cadastro para recuperar o dinheiro do cartão. Se você jogou o papel fora e não cadastrou o CPF, infelizmente perderá esse dinheiro.

Caso o seu bilhete seja por cota de tempo

Nessa situação, a quantia paga varia de acordo com a condução que você escolhe (exclusiva para metrô, exclusiva para metrô/trem e integrada e para uso no ônibus, metrô e na CPTM).

Quem perdeu esse bilhete também deve pedir o bloqueio e ir à SPTrans recuperar o saldo. Para definir o valor que será resgatado, eles consideram o dia da perda do bilhete.

Pegar segunda via do Bilhete Único

No ato de retirada do cartão com a restituição dos créditos. Se houver saldo em conta avulsa (dinheiro) suficiente, o valor será descontado desse saldo.

Se não houver, o usuário paga em dinheiro vivo, no ato da retirada do cartão. O valor da 2ª via é de 7 tarifas vigentes de ônibus e o cartão poderá ser retirado no posto escolhido.

Caso o usuário não tenha o RG em mãos poderá apresentar outro documento oficial com foto (por exemplo carteira de motorista, CRA, CRC, CRM).

Como recuperar o vale-alimentação ou vale-refeição perdido

Geralmente, quando o funcionário entra em uma empresa, os cartões-benefícios são solicitados pelo próprio RH da companhia, e o profissional apenas receberá o cartão quando este fica pronto.

Em relação ao vale-transporte (VT), avise o setor de Recursos Humanos da empresa. São eles que devem pedir o bloqueio e a transferência do valor perdido.

No caso do vale-refeição (VR) e do vale-alimentação (VA) o prejuízo será menor do que perder o vale-transporte ou o bilhete único. Isso porque, após três tentativas digitando a senha errada do cartão, ele será bloqueado automaticamente.

Mesmo assim, não deixe de avisar a empresa o mais rápido possível para que o RH possa pedir o bloqueio. Feito isso, o cartão será cancelado e os créditos irão para o novo vale.

Fique atento

Quando você receber o novo cartão, ele deverá conter o dinheiro que já havia antes. Por isso, fique atento para que receba-o com todo o saldo disponível.

Além disso, em nenhuma hipótese o trabalhador deve ter algum tipo de desconto na folha salarial do mês em que pediu a segunda via de algum desses cartões. O bloqueio e pedido de novas unidades são serviços que estão inclusos no contrato da empresa com a fornecedora dos cartões e, portanto, o empregado não deve ser prejudicado.

É importante, portanto, observar não apenas o saldo do novo cartão na hora de recebê-lo, como também ficar atento a seu holerite no final do mês.


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