Tempo de espera em fila de banco: conheça seus direitos

Tempo de espera em fila de banco: conheça seus direitos

Publicado em 25/05/2019 às 15:16


Não existe uma regulamentação nacional sobre o tempo de espera em filas bancárias ou de auto atendimento.Porém, no ano 2000 a “lei dos 15 minutos” ficou bastante conhecida por garantir o tempo de atendimento máximo de 15 minutos em dias normais e meia hora para vésperas, pós feriados e dia de pagamento dos servidores.

Como tudo no Brasil, essa regra acabou caindo no esquecimento e aos poucos contornada. Mas ainda é passível de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e a gerência da instituição bancária.


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